Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko wiedzieć, czego się spodziewać po kontakcie z pomocą.
trustCo dalej, gdy zapomnę hasła do konta?+
Gdy hasło umknęło, dostęp wraca linkiem resetującym wysłanym na adres z rejestracji. Do odnalezienia konta wystarczy ten sam adres e-mail, z którego powstało konto. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo konsultant nigdy o nie nie pyta.
trustGdzie zgłosić prośbę o kopię moich danych?+
Swój wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślij z adresu rejestracyjnego na
[email protected]. W treści podaj, których informacji dotyczy sprawa i czego oczekujesz. Odpowiedź wraca tą samą drogą, zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.
trustKiedy mogę pisać do konsultanta po polsku?+
Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku lub rosyjsku. Każda zmiana mówi po polsku, więc języka nie musisz rezerwować z góry. Jeśli wolisz inny język, wybierz go już na starcie rozmowy.
trustCo się dzieje, gdy kasyno nie podaje numeru licencji?+
U nas numer jest jawny: OGL/2016/1403/215, wydany przez Gaming Control Board Curaçao. Operatorem pozostaje Amonbet Casino N.V. z Curaçao, wpisany pod numerem 501123. Bez tych dwóch danych nie potwierdzisz, kto odpowiada za grę i wypłaty.
trustDlaczego pomoc jest dostępna także w nocy?+
Dyżur trwa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z uwzględnieniem nocy i weekendów. Czat zwykle odpowiada w dwie minuty, a telefon w trzy minuty. Nocne zgłoszenia trafiają do tej samej kolejki co dzienne, a godziny liczymy w czasie CET.
trustCzy muszę wysyłać dokumenty, żeby wypłacić wygraną?+
Zanim wypłacisz wygraną, przechodzisz weryfikację, która zwykle zajmuje trzydzieści sześć godzin od kompletnego zgłoszenia. Potrzebne są dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Status sprawy sprawdzisz w wiadomości z działem weryfikacji.